BPO e o novo BPS

Com o forte avanço na concorrência de mercado, as empresas cada vez mais vem implementando o BPO de serviços, aplicando assim muito mais inteligência em seus negócios, e com menores custos.

 A inovação e a experiência com forte avanço devido as tecnologias aplicadas, junto com a Nova TI e novas competências a fim de adicionar valor aos negócios e impulsionar o crescimento, praticamente me todos os seus segmentos internos (Compras, Suprimentos Supply Chain, Logística, RH, MKT, Vendas, TI, Facilities, Utilities, eCommerce, mídias digitais, outros).

✓  BPO em nova geração 2.0, o novo BPS

 Business Process Outsourcing (BPO) cresceu e entra em um novo patamar mercadológico, tornando-se Business Process Services.

 Incondicionalmente precisamos estar em um crescimento sustentável, onde requer um novo modelo operacional, ancorado no cliente e orientado pela inteligência para oferecer experiências e resultados excepcionais.

 Para isso requer muito conhecimento das melhores aplicações de mercado, que inevitavelmente está nas empresas especializadas em BPO e BPS.

 Pois atendendo diversos clientes e cada um na sua situação e maturidade, consegue “compartilhar” as melhores práticas de mercado, para cada cliente.

 Não existe uma solução única. Organizações que desejam se preparar para sobreviver no futuro devem acelerar sua jornada para operações inteligentes. Elas precisam acionar as alavancas de talento, dados, conhecimento, inteligência aplicada, cloud e um ecossistema de parcerias estratégicas.

 Business Process Services reúne o poder da tecnologia com a criatividade humana para lidar com tudo, desde processos simples e diários até práticas mais complexas baseadas em dados que atendem às necessidades das empresas no futuro cada vez mais próximo.

entre em contato para que possamos ajudar a definir o escopo e selecionar os melhores fornecedores. é muito importante ter definições claras do serviço, da abrangência do outsourcing, da evolução esperada com a prestação do serviço.Para a contratação é preciso preparar um edital consistente com um processo de seleção e critérios de análise (matriz de decisão) bem estabelecidos e depois ter indicadores de performance e métricas para avaliar e remunerar a prestação de serviço.